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医美没有做可以退款吗

吴亮律师2025-07-09杭州刑事律师

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你好,可以与医院协商或通过法律途径解决
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您好,云善律师团队竭诚为您服务。
医美未实际消费是否可以退款,需结合合同约定、法律规定及具体情况综合判断,主要分以下情形:
一、有书面合同的情况
合同明确约定退款条款:若合同中明确“未消费可退”“扣除部分手续费后退款”等,通常按合同执行(但需注意条款是否合法)。
例外:若合同为格式条款(如机构单方制定、未与消费者协商),且条款内容排除消费者主要权利(如“概不退款”)、加重消费者责任,根据《民法典》第497条,该条款可能被认定为无效,消费者仍可主张退款。
合同未约定或约定模糊:若合同未明确退款规则,消费者可依据《民法典》第563条主张“合同目的无法实现”(因未实际接受服务),要求解除合同并退款。此时机构可能要求消费者承担合理损失(如已产生的预约、材料准备成本),但需提供证据证明损失金额。
二、无书面合同的情况
若双方仅口头约定,消费者可主张“服务未实际履行”,要求全额退款。但需注意保留证据(如付款凭证、沟通记录等),证明双方存在服务合意且未履约。
三、特殊情形:机构存在过错
若医美机构存在违约或欺诈行为(如虚假宣传效果、未取得相关资质、擅自变更服务内容等),消费者可依据《消费者权益保护法》第55条要求“退一赔三”(退款并赔偿三倍损失)。
四、操作建议
优先协商:与机构沟通时,可强调“未实际消费”“合同公平性”等理由,争取部分或全额退款。
投诉或诉讼:若协商不成,可向当地市场监管部门、消费者协会投诉(12315);或通过诉讼主张权利(需准备付款凭证、合同、沟通记录等证据)。
总结:医美未做一般可主张退款,但具体退多少需结合合同条款、双方过错等判断;若机构存在违法或违约行为,可要求全额退款甚至赔偿。
声明:回复以咨询所述问题为基础,以相关法律规定为依据,仅供参考,不构成对阅读者做出法律行为的指引,具体意见以本律师事务所出具的法律意见书为准。

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